نحن في عطارة نقطة الجمال نحرص على حماية خصوصية عملائنا وضمان استخدام آمن وعادل لخدماتنا ومنتجاتنا. باستخدامك لموقعنا أو شرائك من متجرنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
ثانياً: سياسة الخصوصية
1. جمع المعلوماتقد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- معلومات الدفع (عبر مزود خدمة دفع آمن)
2. استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
- إتمام عمليات الشراء والشحن
- التواصل بخصوص الطلبات أو العروض
- تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء
- إرسال عروض تسويقية (بموافقة العميل)
3. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- عند وجود التزام قانوني بذلك
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.
5. حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب تعديل أو تحديث بياناته
- طلب حذف بياناته من أنظمتنا
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
ثالثاً: سياسة الاستخدام
1. شروط عامة
- يجب أن يكون المستخدم بالغًا أو تحت إشراف ولي أمر.
- يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.
- جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
2. سياسة الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب هاتفيًا.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج.
3. سياسة الشحن
- يتم شحن الطلب خلال المدة المحددة في صفحة المنتج.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته بسبب شركة الشحن.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال (عدد الأيام يُحدد) بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُسترجع حفاظًا على السلامة الصحية.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات من صور ونصوص وشعارات خاصة بـ عطارة نقطة الجمال ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
رابعاً: التعديلات على السياسة
يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر الموقع.
خامساً: التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر:
- رقم الهاتف: +966536782482
